腾讯云代金券常见问题及答案汇总

腾讯云代金券是腾讯云为新用户提供的一种抵扣优惠券,用户在购买腾讯云服务器和腾讯云数据库产品的时候,可以使用代金券进行抵扣,下面整理分享一下腾讯云代金券的一些常见问题,以帮助用户更好的了解腾讯云代金券,更好的使用腾讯云代金券。

代金券不支持使用的常见情况有哪些?
1.只有账户创建者和具有管理财务权限的协作者可以进入费用中心,进行代金券的使用操作(2.如何分配权限请参考 访问管理);
3.订单不满足代金券限制条件,如适用产品、限购时长、满额使用等;
4.代金券被冻结或已过期,无法使用代金券;
5.代付订单;
6.账号已欠费;
7.按量计费产品的冻结费用;
8.部分促销活动不支持使用代金券,请以活动规则为准。

代金券常用限制条件有哪些?
代金券有相应的限制条件,若发现代金券不可用,可检查对应代金券是否符合条件。
适用产品
1.全部产品:支持大部分已有线上支付产品(除点播套餐、直播套餐、视频处理、短信、云市场产品、培训服务)。
2.预付费产品通用:支持大部分已有线上支付的预付费产品。
3.后付费产品通用:支持大部分已有线上支付的后付费产品。
4.指定某一款产品(如云服务器):仅支持支付指定产品(如云服务器)。

适用付费类型
预付费:支持预付费(包年包月)的订单。
后付费:支持后付费(按量计费)的订单。

使用场景
全部付费场景:包括新购、续费、升级。

代金券冻结和解冻是什么?
您的账户中可能存在未支付或者支付中的订单使用了代金券,为了保障您该订单成功用代金券支付,此时该张代金券就会被暂时冻结。
您可以在 我的订单 付款或取消相关订单,即可解冻相应代金券。

限购时长指的是什么?
在代金券有效期内,限制每次购买或续费的时长。限购时长仅针对预付费订单,后付费没有限购时长。
如:代金券限购时长为 0-3 个月,则每次购买/续费时,订单购买时长需在 0-3 个月的范围内。

促销活动能否使用代金券?
若遇促销活动时,代金券使用规则请以活动规则为准。

使用代金券支付的订单,申请退款时会退还代金券吗?
申请退款时,购买时使用的代金券不支持退还。

代金券能否支持延长有效期、转移至其他账号、提现?
不支持。

代金券使用后能否申请开具发票?
不支持。

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